1. Utilice uno de los lugares de estacionamiento para recogida en la acera.
2. Llame al número de teléfono que aparece en el cartel de estacionamiento o en su correo electrónico de confirmación,
3. Un asociado le traerá su pedido.

Tu dirección califica para la entrega local si estás a 15 millas como máximo de una de nuestras tiendas. De lo contrario, puedes elegir entre Envío (si estás en Estados Unidos) o Recogida. Visita nuestro Buscador de tiendas en nuestro sitio o aplicación, siguiendo estos pasos:

Cuando su pedido esté listo, le enviaremos un correo electrónico que indica que está listo para retirar si eligió retirarlo en su tienda local o su pedido puede entregarse directamente en su puerta.

Un socio de entrega externo local llevará tu pedido directamente a tu puerta. Una vez que el conductor recoja tu pedido, recibirás una notificación que te informará que el conductor está en camino. En algunos casos, la entrega puede demorar hasta dos horas en llegar.

Si está satisfecho con su experiencia de entrega, puede dejar comentarios y agregar una propina para su conductor .

Si hay una demora en la entrega programada, es posible que recibas un mensaje de texto o una notificación automática invitándote a reprogramar tu pedido de entrega o a cambiarlo a un pedido para recoger. Puedes reprogramar tu pedido de entrega o elegir un horario de recogida dentro de las próximas 24 horas. Si recoges tu pedido, te reembolsaremos los gastos de envío y la propina.

Selecciona el botón de chat de AYUDA si aún no recibes tu pedido después de que haya pasado tu ventana de entrega.

Antes de solicitar asistencia CONECTADA para un pedido retrasado o cancelado, asegúrese de:

Llama a la tienda si recibiste la notificación y realizaste el check-in antes de llegar y aún tienes demoras. Encontrarás el número de teléfono en el Buscador de tiendas de nuestro sitio web o aplicación o cuando llegues al lugar de recogida.

Para compras no locales que se realicen dentro de los Estados Unidos, ofrecemos el método de envío a todo Estados Unidos. Los pedidos realizados antes de las 3:00 p. m. en un día hábil se enviarán el mismo día. De lo contrario, se enviarán el siguiente día hábil. Una vez que el pedido esté etiquetado como enviado, no se permiten cambios de dirección y se notificará automáticamente, y también se proporcionarán los detalles del mensajero, el ID de seguimiento y el tiempo de entrega estimado.

Todos los envíos están asegurados contra daños durante el envío y pérdidas.

Si su mercancía está dañada, se perdió o no pudo ser entregada debido a un problema en nuestro extremo o en el extremo de nuestro socio de cumplimiento, comuníquese con Soporte o envíe un informe en nuestro Centro de Soporte CONECTADO de inmediato, antes de que finalice el plazo, para ser elegible para un reembolso completo según lo establecido en nuestra Política de devoluciones y reembolsos . Pueden aplicarse otras condiciones.

Asegúrese de que usted o cualquier otra persona mayor de 21 años con una identificación a la mano pueda estar presente para recibir y firmar el recibo del paquete. Si necesita realizar cambios antes de la entrega con respecto a la fecha, el horario y la presencia en la recepción, puede gestionar su entrega con las opciones proporcionadas por cada mensajero en sus sitios web que no son administrados por Vice City CONNECT™. De lo contrario, el pedido se cancelará después de 3 intentos de entrega fallidos. Vice City CONNECT™ cobrará una tarifa de reposición de $6 debido a sus gastos de devolución. Para reembolsos en estos casos, visite nuestra Política de devoluciones y reembolsos.